Возник вопрос, как обращаться Вконтакте? – Очень просто. Как открывается Ваша страница Вконтакте, в нижнем углу справа увидите кнопку «Помощь». Это и есть служба поддержки Вконтакте. Она предназначена только для тех, кто ВОШЕЛ в сайт и реализуется через процедуру вопрос – ответ между пользователем и модераторами сайта.
Поскольку Вконтакте – самый посещаемый социальный сайт в России, ежедневно его страницы посетят тысячи, даже миллионы пользователей. Эта многочисленная аудитория при повседневном обращении с сайтом сталкивается с самыми разными проблемами, которых она не в состоянии решить самостоятельно.
Если заглянуть со стороны, тематика заданных вопросов охватывает все стороны деятельности Вконтакте:
— о правах и обязанностях участников сайта, об их привилегиях и ограничениях;
— о проблемах при входе в сайт:
— о возможности получения дополнительной информации;
— о контактах с друзьями по сайту;
— работа с фотографиями и альбомами;
— как заполнять и редактировать анкету;
— о безопасности аккаунтов;
— работа с музыкальными и видеофайлами;
— об организации групп;
— как настроить страницу и многое другое.
Службой поддержки Вконтакте можно пользоваться по-другому. Посылаете личное сообщение со своим вопросом в адрес определенных модераторов, и даже самого Павла Дурова и получаете ответ.
Кроме того, можно связаться с техподдержкой через E-mail, ниже и приводим адреса E-mail самой техподдержки и персонала, который связан с ней. Например:
Email: support@vkontakte.ru – Техподдержка контакта
Email: manukyan@vkontakte.ru – Гаянэ Манукян
Email: babichev@vkontakte.ru – Максим Бабичев
Виктор Лемешев сотрудник техподдержки. http://vkontakte.ru/vitek/
Юрій Гурак Techsupport from Ukraine http://vkontakte.ru/xtravigent
Василий Ларин Україномовна техпідтримка http://vkontakte.ru/larinv
Максим Бабичев Администратор ТП http://vkontakte.ru/max
И наконец, Павел Дуров в начале ноября объявил об 11 нововведениях Вконтакте. Первое из 11 – о службе поддержки.
Суть заключается в том, что теперь любой пользователь может в оперативном порядке получить ответ на заданный им вопрос о Вконтакте в вышеуказанном разделе помощь. На ваш вопрос будут отвечать агенты поддержки — умные и творческие люди, отобранные из тысяч претендентов.
Сайт развивается, улучшается, все больше привлекает людей. Вот в чем очередной успех Вконтакте!
Служба поддержки Вконтакте: что это?