Инстаграм — отличная площадка для продвижения многих товаров: одежды, украшений, продуктов и напитков, детских вещей… Если вы можете показать свой товар красиво, то эта соцсеть вам подойдет.
Важно не только сделать красивые фотографии, но и составить правильное описание профиля. Информация в аккаунте (или Bio) — это первое, что видит клиент, зайдя на страницу магазина. И именно в Bio покупатель заглянет, когда захочет товар приобрести.
Поэтому цель описания — помочь вам продавать. Не отпугнуть покупателя или оставить равнодушным, а вызвать интерес и направить к покупке.
Чтобы понять, как обстоят дела с Bio у интернет-магазинов, мы проанализировали 100 популярных аккаунтов с числом подписчиков более 4000:
Часть таблицы с данными анализа Инстаграм-аккаунтов
В исследование вошли Эквид-магазины и случайные профили. Для поиска магазинов мы использовали теги #магазин, #интернетмагазин и #onlineshop. В анализ не вошли аккаунты крупных брендов и частные лица.
О результатах исследования, наших выводах и интересных находках расскажем в статье. Рассмотрим пошагово, как делать описание профиля, чтобы оно помогало вам продавать.
1. Используйте бизнес-аккаунт
В Инстаграме два типа профилей: личный (обычный аккаунт) и бизнес. Бизнес-профильотличается наличием дополнительных функций, полезных предпринимателям:
- Кнопки для быстрого звонка, электронного письма или загрузки адреса на карте. Вы выбираете сами, какие виды связи будут доступны вашим клиентам.
- Кликабельная строка с адресом под полем «Веб-сайт», которая ведёт на Google-карты.
- Категория товара рядом с названием бренда.
- Главное ― статистика. Показы, охват, вовлечённость, клики. Статистика собирается для постов, опубликованных после перехода в бизнес-аккаунт.
Инстаграм-аккаунт магазина @t.skirt
Для переключения на бизнес-профиль нужно завести страницу компании в Фейсбуке, но в целом подключить бизнес-аккаунт ― быстро и бесплатно. Подробная инструкция в статье про бизнес-аккаунты Инстаграма.
2. Добавьте ссылку на каталог товаров
Поле «Веб-сайт» ― возможно, самая важная часть описания. Здесь находится ссылка, перейдя по которой посетитель должен попасть на страницу с каталогом товаров и сделать покупку.
Инстаграм-профиль магазина @usta_k_ustam
В поле «Веб-сайт» чаще всего указывают три типа ссылок:
- Главная страница магазина.
- Целевая страница.
- Специальная страница для посетителей из Инстаграма.
Большинство продавцов отправляют клиентов на главную страницу магазина. Не лучшее решение, потому что для посетителей это новый сайт, в котором нужно разобраться и найти то, что уже смотрел.
Целевая страница больше подходит в качестве ссылки в Bio. Это может быть отдельная страница в магазине с ассортиментом товара как в Инстаграме или страница «Новые поступления», «Товар со скидкой», с которых можно сразу совершить покупку. В любом случае покупатель должен сразу найти на странице товары, а не блуждать в поисках по сайту.
Пример целевой страницы в профиле @georginasasha. Ссылка направляет в «instashop» — специальную страницу, сделанную в стиле Инстаграма, где можно купить вещи из последних публикаций:
Инстаграм-профиль @georginasasha
Отдельная страница «instashop» магазина Georgina Sasha
Если отдельная страница для вас ― слишком трудозатратно или дорого, отправьте клиентов на страницы новых поступлений, скидок, лучших товаров. Например, 4Fresh собирает товары по акции в отдельные разделы и направляет туда покупателей из постов:
Bio инстаграма @4fresh_rus
Перейдя по ссылке, клиенты видят и сразу могут купить те товары, которые рекламировались в посте:
Страница по ссылке из bio Инстаграм-аккаунта @4fresh_rus
Специальная страница для Инстаграма ― отдельно созданная страница, которая копирует ленту постов в Инстаграме. Товар, изображенный на фото, можно купить в пару кликов.
Пример страницы для перехода из соцсетей ― SwimsuitsForAll. Туда направляет своих покупателей магазин @swimsuitsforall.
Страница Инстаграм-аккаунта @swimsuitsforall на платформе Like2Buy
Нажав на фото, клиент увидит ссылки на каждый товар. Ссылки ведут на страницы этих товаров в интернет-магазине.
Такие необычные страницы встречаются очень редко и создаются с помощью специальных инструментов, например Like2Buy.
Рекомендации:
- Не отправляйте покупателей на главную страницу магазина. Оптимальное решение для ссылки из профиля ― целевая страница с каталогом тех вещей, о которых рассказывается в постах.
- Ссылка на каталог товаров — тоже неплохой вариант. Создайте и поднимите наверх разделы «Новое», «Товары со скидкой», «Популярное», они скорее привлекут внимание покупателей.
- Специальная страница для Инстаграма ― интересная фишка для тех, кто готов потратить силы и время в обмен на то, чтобы выделиться среди конкурентов.
3. Расскажите об особенностях магазина
Добавьте краткое описание бренда. Проговорите одной фразой, чем вы занимаетесь, можете перечислить виды товаров или направлений.
Инстаграм-профиль @loft28
Если это важно, укажите детали работы или доставки. Например: «Доставка по всему миру» или «Оплата такими-то платёжными системами».
Инстаграм-профиль @dream_and_dress
4. Продублируйте контакты
Несмотря на специальные кнопки для связи, продублируйте контакты текстом, чтобы они были на виду. По результатам исследования телефон и email ― самые популярные контактные данные в профилях.
Используйте актуальные данные: лучше не указывать телефон, если не можете постоянно отвечать. Крупные магазины общаются по почте, чтобы не дежурить у аппарата. Альтернатива телефону ― WhatsApp, Viber или Telegram. Добавьте ссылки на страницы во ВКонтакте или Фейсбуке, если это эффективные для вас маркетинговые каналы. Включите и режим работы, если есть точка продаж офлайн.
5. Используйте хештеги
Хэштеги довольно редко появляются в Bio интернет-магазинов.
Но есть три причины, по которым стоит их использовать:
- Рассказать о своём фирменном хэштеге, чтобы клиенты знали и ставили его, а вы собирали их контент (делали репост их постов в своем аккаунте).
Профиль @afourcustom с примером фирменного хэштега в Bio
- Появляться в поиске. Если есть популярный хэштег, под который подходит ваш магазин ― используйте. Но смотрите, чтобы по нему не было больше рекламы, чем нужного контента.
- Вы проводите конкурс, акцию или просите подписчиков размещать фото с вами после мероприятия и временно ставите специальный тег в Bio.
6. Приблизьте длину описания к 150 символам
Оптимальный объем описания профиля ― 140-160 знаков вместе с веб-сайтом. Магазины, чьё описание превышает 180 знаков (и плюс идёт сплошным текстом), обычно содержат слишком много информации, которая сливается и перестаёт выделяться.
Инстаграм-профиль @barbiesonly выглядит однообразно
Но слишком мало информации тоже плохо. Если клиент на вашей странице впервые, он может сразу не понять, кто вы и что продаете. Описание поможет новичкам разобраться, что у вас за магазин и как с вами связаться.
Инстаграм-профиль @sorellaboutique без информации в Bio
7. Добавьте эмодзи
У эмодзи в описании две функции:
- Выражение эмоций, украшение.
- Структурирование. Большинство магазинов разделяют и помечают текст с помощью смайлов, информация с ними воспринимается лучше.
Больше половины продавцов пользуют эмодзи в Bio:
Добавляйте эмодзи экономно, так они сработают и для подчеркивания эмоций, и для структурирования.
Инстаграм-профиль @aksessories использует эмодзи
Используйте все советы, чтобы создать лучшее описание
При составлении описания профиля учитывайте наши рекомендации:
- бизнес-аккаунт с кнопками для связи;
- длина от 140 до 160 символов;
- ссылка на страницу с товарами из постов или на страницу с популярными товарами / новинками;
- эмодзи для выделения ключевой информации;
- краткое описание бренда и ассортимента;
- фирменный хэштег для поиска изображений и видео у клиентов.
Шаблон, который вы можете использовать:
[Имя] [Описание бренда] [#брендовый хештег] 📧 [Email] 📞 [Номер телефона] [Ссылка на каталог]
После внесения изменений постарайтесь отследить, как повлияет новое описание на количество заказов. И читайте, как продвигать товары в Инстаграме.